سفارش
دریافت برنامه
سیاست حریم خصوصی Order
آخرین به‌روزرسانی: ۱۷ مهر ۱۴۰۵
Order اپ مدیریت سفارش، مشتری و حساب‌وکتاب برای کسب‌وکارهاست و توسط تیم توسعه‌ی Order ارائه می‌شود. در این متن، «ما» یعنی ارائه‌دهنده‌ی اپ و «شما» یعنی کسب‌وکاری که از اپ استفاده می‌کند. این سند می‌گوید چه اطلاعاتی را، چرا، کجا و تا کی نگه می‌داریم، و چه کنترلی روی آن دارید.
خلاصه در یک نگاه
- پیامک‌ها و تاریخچه‌ی تماس شما از گوشی‌تان خارج نمی‌شوند و به سرور ما فرستاده نمی‌شوند.
- اطلاعات کسب‌وکار شما (مشتری‌ها، سفارش‌ها، پرداخت‌ها و …) برای پشتیبان‌گیری و همگام‌سازی بین گوشی‌هایتان روی سرور ما نگه‌داری می‌شود.
- اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم.
- هر زمان بخواهید می‌توانید از داده‌هایتان نسخه‌ی پشتیبان بگیرید یا حساب و همه‌ی داده‌ها را کامل حذف کنید.
۱. اطلاعاتی که فقط روی گوشی شما می‌ماند
- پیامک‌ها: برای نمایش گفتگوی هر مشتری، ثبت سفارش و پرداخت از روی پیامک، و ارسال پیامک از داخل اپ. متن پیامک‌ها فقط در حافظه‌ی همان گوشی خوانده و نگه‌داری می‌شود.
- تاریخچه و وضعیت تماس: برای نشان دادن نام مشتری هنگام تماس و ثبت تماس‌های ازدست‌رفته در گفتگو.
- مخاطبین گوشی: برای وارد کردن مشتری‌ها به اپ. فقط مخاطبینی که به‌عنوان مشتری وارد اپ شوند (طبق تنظیم زبان واردکردن) بخشی از داده‌های کسب‌وکار شما می‌شوند (بند ۲).
- دوربین: فقط هنگام اسکن بارکد کالا یا کد QR چک؛ تصویری ذخیره یا ارسال نمی‌شود.
- موقعیت مکانی: فقط هنگامی که خودتان روی نقشه مکان مشتری را انتخاب می‌کنید؛ موقعیت شما در پس‌زمینه ردیابی نمی‌شود.
- اثر انگشت/چهره: قفل اپ از سیستم بیومتریک خود گوشی استفاده می‌کند؛ ما هیچ داده‌ی بیومتریکی دریافت نمی‌کنیم.
- پشتیبان‌ها: فایل پشتیبان روی گوشی یا در پوشه‌ای که خودتان انتخاب می‌کنید ذخیره می‌شود.
۲. اطلاعاتی که روی سرور ما نگه‌داری می‌شود
برای اینکه داده‌هایتان با عوض شدن یا گم شدن گوشی از بین نرود و بین چند گوشی یکسان بماند:
- حساب کاربری: شماره‌ی موبایل (برای ورود با کد یک‌بارمصرف)، و در صورت ورود با حساب گوگل، نشانی ایمیل و نام آن حساب.
- اطلاعات کسب‌وکار: نام، نام کسب‌وکار، شماره‌های تماس، نشانی، کد/شناسه‌ی ملی و کد اقتصادی (در صورت وارد کردن)، لوگو، و کارت‌ها و حساب‌های بانکی شما.
- داده‌های کاری: مشتری‌ها و تأمین‌کننده‌ها (نام، شماره، نشانی، موقعیت روی نقشه، یادداشت، سقف اعتبار)، سفارش‌ها و اقلام، کالاها و دسته‌ها، دریافت‌ها و پرداخت‌ها، چک‌ها و دسته‌چک‌ها، کارت/شبای مشتری‌ها، ویزیت‌ها و قالب‌های پیام.
- تنظیمات اپ که همگام‌سازی می‌شوند (مثل کارت پیش‌فرض فاکتور).
- پیام‌های پشتیبانی که از داخل اپ برای ما می‌فرستید.
- وضعیت اشتراک و زمان پذیرش این سیاست.
۳. چرا از این اطلاعات استفاده می‌کنیم
- ارائه‌ی خود خدمت: ثبت و نمایش سفارش، حساب مشتری، گزارش‌ها، فاکتور و یادآورها.
- پشتیبان‌گیری و همگام‌سازی بین گوشی‌های شما.
- ورود امن به حساب و جلوگیری از سوءاستفاده.
- مدیریت اشتراک و پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی.
- رفع خطا و بهبود پایداری اپ.
هیچ‌کدام از این اطلاعات برای تبلیغات، پروفایل‌سازی یا فروش به دیگران استفاده نمی‌شود.
۴. اشتراک‌گذاری با دیگران
اطلاعات شما را به هیچ شخص یا شرکتی نمی‌فروشیم و اجاره نمی‌دهیم. فقط این سرویس‌های فنی، در حد لازم برای کارکرد اپ، داده‌ی محدودی دریافت می‌کنند:
- Google Firebase Crashlytics: گزارش خطا و کرش اپ (مدل گوشی، نسخه‌ی اندروید، نسخه‌ی اپ و جزئیات فنی خطا) — بدون داده‌های کسب‌وکار شما.
- Google Firebase Cloud Messaging: ارسال اعلان (یک شناسه‌ی دستگاه برای رساندن اعلان).
- ورود با گوگل: فقط اگر خودتان این روش را انتخاب کنید.
- سرویس ارسال پیامک کد ورود: شماره‌ی موبایل برای فرستادن کد یک‌بارمصرف.
پیامک‌هایی که از داخل اپ برای مشتری می‌فرستید، مانند هر پیامک دیگر از طریق اپراتور تلفن همراه شما ارسال می‌شود.
در صورت درخواست قانونی مراجع ذی‌صلاح، طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران عمل خواهیم کرد.
۵. مسئولیت شما درباره‌ی اطلاعات مشتری‌هایتان
اطلاعات مشتری‌هایی که وارد اپ می‌کنید متعلق به کسب‌وکار شماست و ما فقط برای نگه‌داری و همگام‌سازی آن را پردازش می‌کنیم. لطفاً فقط اطلاعاتی را وارد کنید که برای کار با مشتری لازم است و حق استفاده از آن را دارید.
۶. مدت نگه‌داری
- داده‌های حساب و کسب‌وکار تا زمانی که حساب فعال است نگه‌داری می‌شود.
- با حذف حساب، همه‌ی داده‌های شما از سرور حذف می‌شود؛ اگر از سرور نسخه‌ی پشتیبان فنی گرفته شده باشد، داده‌ها با چرخه‌ی عادی پاک شدن همان نسخه‌ها از بین می‌روند و برای هیچ کاری از آن‌ها استفاده نمی‌شود.
- با پاک کردن همه‌ی داده‌ها (بدون حذف حساب)، داده‌های کسب‌وکار از سرور و گوشی پاک می‌شود و حساب باقی می‌ماند.
۷. امنیت
- تبادل داده‌های حساب و همگام‌سازی بین اپ و سرور از طریق ارتباط رمزنگاری‌شده (HTTPS) انجام می‌شود.
- دسترسی به حساب با کد یک‌بارمصرف یا حساب گوگل و توکن امن انجام می‌شود.
- می‌توانید قفل اثر انگشت اپ را فعال کنید.
- پیش از پاک کردن داده‌ها یا حذف حساب، یک نسخه‌ی پشتیبان ایمنی روی گوشی گرفته می‌شود.
با این حال هیچ روش ذخیره یا انتقالی صددرصد امن نیست؛ اگر رخنه‌ای رخ دهد که داده‌ی شما را تحت تأثیر قرار دهد، در اسرع وقت اطلاع می‌دهیم.
۸. حقوق و اختیارات شما
- دسترسی و دریافت نسخه: از بخش «تنظیمات ← پشتیبان‌گیری» نسخه‌ی کامل داده‌هایتان را بگیرید یا به اشتراک بگذارید.
- اصلاح: همه‌ی اطلاعات از داخل اپ قابل ویرایش است.
- حذف: «تنظیمات ← منطقه‌ی خطر ← حذف حساب». اگر به اپ دسترسی ندارید، روش درخواست حذف در https://orderapp24.app/delete-account آمده است.
- دسترسی‌ها: هر دسترسی (پیامک، مخاطبین، تماس، موقعیت، دوربین، اعلان) را می‌توانید از تنظیمات اندروید لغو کنید؛ فقط قابلیت مربوط به آن از کار می‌افتد.
۹. کودکان
این اپ برای استفاده‌ی کسب‌وکارها طراحی شده و برای افراد زیر ۱۸ سال در نظر گرفته نشده است.
۱۰. تغییرات این سیاست
اگر این سیاست تغییر کند، نسخه‌ی تازه در اپ و در https://orderapp24.app/privacy منتشر می‌شود و اولین بار که اپ را باز کنید، خلاصه‌ی تغییرات به شما نشان داده می‌شود.
۱۱. تماس با ما
پرسش یا درخواستی درباره‌ی حریم خصوصی دارید؟
- ارائه‌دهنده: تیم توسعه‌ی Order — تهران
- ایمیل: support@example.com
- یا از بخش «پشتیبانی» داخل اپ